Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur Moovitt. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (les "Conditions"). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Moovitt se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou notification dans l'application. Votre utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

2. Description du service

Moovitt est une plateforme technologique qui met en relation des passagers avec des chauffeurs indépendants pour des services de transport. Moovitt ne fournit pas de services de transport et n'est pas un transporteur. Les chauffeurs utilisant la plateforme Moovitt sont des entrepreneurs indépendants et ne sont pas des employés de Moovitt.

3. Conditions d'utilisation

3.1 Éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans
• Avoir la capacité légale de conclure un contrat
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la sécurité de votre compte
• Respecter toutes les lois applicables

3.2 Compte utilisateur

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

4. Utilisation du service

4.1 Réservation

Vous pouvez réserver une course via :

• Notre application mobile
• Notre site web
• SMS en envoyant un message au format spécifié

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité des chauffeurs. Moovitt ne garantit pas qu'un chauffeur sera toujours disponible.

4.2 Annulation

Vous pouvez annuler une course avant l'arrivée du chauffeur. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si vous annulez après que le chauffeur a commencé à se diriger vers votre lieu de prise en charge ou après un délai spécifié.

4.3 Tarification

Les tarifs sont calculés en fonction de :

• La distance du trajet
• Le temps estimé
• La demande actuelle
• Les frais de service applicables
• Les péages et autres frais

Les tarifs finaux peuvent varier en fonction des conditions réelles du trajet. Des tarifs majorés ("surge pricing") peuvent s'appliquer pendant les périodes de forte demande.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Espèces
• Mobile Money
• Cartes bancaires (via notre plateforme sécurisée)
• Portefeuille Moovitt (lorsqu'il sera disponible)

5.2 Facturation

Vous recevrez un reçu par e-mail ou SMS après chaque course complétée. Les montants facturés incluent le tarif de la course plus les frais de service applicables.

5.3 Litiges de paiement

Si vous contestez un paiement, vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la course. Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées.

6. Conduite et sécurité

6.1 Comportement des utilisateurs

Tous les utilisateurs doivent :

• Traiter les autres avec respect et courtoisie
• Ne pas se livrer à des comportements illégaux, dangereux ou inappropriés
• Ne pas endommager les véhicules
• Porter leur ceinture de sécurité
• Respecter les lois sur le tabac et l'alcool

6.2 Fonctionnalités de sécurité

Moovitt propose plusieurs fonctionnalités de sécurité :

• Bouton d'urgence SOS
• Suivi en temps réel de la course
• Partage du trajet avec des contacts de confiance
• Vérification de l'identité des chauffeurs
• Support client 24/7

7. Évaluations et commentaires

Après chaque course, vous pouvez évaluer et commenter votre expérience. De même, les chauffeurs peuvent vous évaluer. Ces évaluations aident à maintenir la qualité du service. Les évaluations doivent être honnêtes et pertinentes. Moovitt se réserve le droit de supprimer les évaluations inappropriées.

8. Exigences pour les chauffeurs

Les chauffeurs partenaires doivent :

• Posséder un permis de conduire valide
• Avoir une assurance appropriée
• Maintenir leur véhicule en bon état
• Passer une vérification des antécédents
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables
• Fournir un service professionnel et courtois

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos et autres matériels présents sur la plateforme Moovitt sont la propriété de Moovitt ou de ses concédants de licence. Vous ne pouvez pas utiliser, copier, reproduire ou distribuer ces matériels sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• Moovitt n'est pas responsable des actes ou omissions des chauffeurs
• Moovitt ne garantit pas que le service sera ininterrompu ou sans erreur
• Votre utilisation du service est à vos propres risques
• Moovitt ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée au montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager Moovitt, ses dirigeants, directeurs, employés et agents de toute réclamation, perte, responsabilité, dommage et dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre utilisation du service ou de votre violation de ces Conditions.

12. Résiliation

Moovitt peut suspendre ou résilier votre accès au service à tout moment, avec ou sans motif, y compris si nous croyons que vous avez violé ces Conditions. Vous pouvez également résilier votre compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en nous contactant.

13. Règlement des litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Si une résolution amiable n'est pas possible, les litiges seront résolus conformément aux lois de la République du Congo.

14. Dispositions générales

14.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Moovitt concernant l'utilisation du service.

14.2 Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

14.3 Renonciation

Le fait que Moovitt n'exerce pas ou ne fasse pas appliquer un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

14.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Moovitt peut céder ces Conditions sans restriction.

15. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Adresse : Pointe-Noire, République du Congo
• Téléphone : +242 XXX XXX XXX