Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Moovitt, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de transport.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, photo de profil
• Informations de paiement : informations de carte bancaire, mobile money, ou autres méthodes de paiement
• Informations de vérification : documents d'identité pour les chauffeurs (permis de conduire, assurance, etc.)
• Communications : messages, évaluations, commentaires et support client

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de localisation : position GPS en temps réel pendant l'utilisation du service
• Informations d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, identifiants uniques
• Données d'utilisation : historique des courses, préférences, interactions avec l'application
• Données SMS : pour les réservations par SMS, nous collectons le numéro de téléphone et le contenu du message

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir et améliorer nos services de transport
• Mettre en relation les passagers et les chauffeurs
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Assurer votre sécurité et celle des autres utilisateurs
• Vous envoyer des notifications importantes concernant vos courses
• Fournir un support client personnalisé
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Analyser et améliorer nos services
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Autres utilisateurs : Les chauffeurs voient votre prénom, photo, note et lieu de prise en charge. Les passagers voient les informations du chauffeur et du véhicule.
• Prestataires de services : Partenaires qui nous aident à fournir nos services (paiement, stockage cloud, analyses)
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement, pour des offres ou services complémentaires
• En cas de fusion ou acquisition : Si Moovitt est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente d'actifs

5. Vos droits et choix

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Supprimer votre compte et vos données
• Refuser le traitement de certaines données
• Exporter vos données dans un format portable
• Désactiver les services de localisation (cela peut limiter les fonctionnalités)
• Se désabonner des communications marketing

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification à plusieurs facteurs
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données
• Limitation de l'accès aux données au strict nécessaire

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de localisation sont conservées pendant la durée de la course et un certain temps après pour des raisons de sécurité et de support. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour garantir la sécurité de vos données lors de ces transferts.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou notification dans l'application. La date de "dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Adresse : Pointe-Noire, République du Congo
• Téléphone : +242 XXX XXX XXX